Zwroty, wymiany i reklamacje

Szanowny Kliencie, jeżeli znalazłeś się na tej stronie, oznacza to, że najprawdopodobniej coś poszło nie tak w realizacji zamówienia i nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu.

Nie ma powodów do zdenerwowania! W sprzetalpinistyczny.com szanujemy Twoje prawa. Poniżej znajdziesz informacje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie złożyć reklamację lub dokonać zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy.

Oczywiście nie musisz korzystać z formularzy dostępnych na naszej stronie – możesz użyć własnego wzoru pisma. Masz pełną dowolność!

I. Chcę dokonać zwrotu wszystkich lub części produktów z zamówienia

Wypełnij formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy i prześlij drogą elektroniczną lub dołączony do przesyłki papierowy formularz. Masz na to 30 dni od momentu odebrania przesyłki lub ostatniego produktu, jeżeli zamówienie było realizowane w kilku partiach.

Od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz maksymalnie 14 dni na odesłanie produktów do nas. Produkty powinny być należycie zabezpieczone na czas transportu.

Zwrot można wysłać na adres naszego magazynu:

Magazyn sprzetalpinistyczny.com
Ul. Przykładowa 1
00-000 Miasto

Produkty możesz odesłać również za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Paczki wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

Środki zwrócone za produkty trafią do Ciebie w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

II. Chcę zmienić rozmiar lub kolor produktu

Nie realizujemy wymiany produktów na inny rozmiar lub kolor. W takim przypadku złóż nowe zamówienie na właściwy produkt i odeślij niepasujący produkt zgodnie z informacjami z punktu I. Po jego otrzymaniu dokonamy zwrotu środków w formie wybranej podczas zamówienia.

III. Chcę zgłosić problem z produktem lub zamówieniem

Jeżeli produkty dotarły uszkodzone, niezgodne z zamówieniem lub posiadają wadę, należy zgłosić reklamację. W zgłoszeniu opisz problem i dołącz zdjęcia produktu, co pozwoli nam szybko zweryfikować sprawę i rozwiązać problem.

IV. Chcę zgłosić reklamację produktu

Jeżeli stwierdzisz, że zakupiony towar posiada wadę, skontaktuj się z nami poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie. Dokładamy wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrywane szybko i sprawnie.